Política de Privacidad
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
THE REFILL CONCEPT, S.L.
Domicilio social: Carrer Can Castellví 31, 08017 Barcelona.
C.I.F.nº: B10995223
E-mail: privacidad@therefillconcept.es
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 48412, Folio 18 y Hoja B-583096, inscripción 1ª.
¿Qué datos personales recogemos?
Recopilamos, por nosotros mismos o a través de terceros, sus datos personales tal como se establece en más detalles en esta política de privacidad.
Tenga en cuenta que todos los datos personales que recopilamos de usted son estrictamente necesarios para que podamos brindarle servicios óptimos, a menos que se especifique lo contrario en esta política de privacidad o en el momento en que recopilamos sus datos personales. En caso de que no nos proporcione los datos personales solicitados, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios.
- Datos personales en conexión con nuestros servicios
Recogemos los siguientes datos personales:
- Detalles de contacto incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación;
- Información de acceso e información de la cuenta, incluido el nombre, el ID de usuario y la contraseña utilizados en este sitio web;
- Detalles personales incluyendo género, fecha de nacimiento e historial de compras;
- Información de pagos. Los pagos de nuestros productos se gestionan a través de la plataforma de la entidad Stripe Technology Europe, Limited, PayPal y Recharge (pasarelas de pago seguras), por lo que THE REFILL CONCEPT no recoge ningún dato personal de esta naturaleza.
- Datos personales en conexión con nuestra web
Recopilamos los siguientes datos personales cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, con el fin de brindarle la mejor experiencia:
- Tipo de dispositivo, cookies, direcciones IP, encabezado de referencia, navegador y versión de identificación de datos, balizas web y etiquetas;
- Fecha y hora de la visita, duración de la navegación en el sitio web; y
- Preferencias personales, como marketing y preferencias de cookies
Los datos personales que recopilamos cuando se registra on-line se utilizan para identificar y autentificar su cuenta de modo que pueda usarla, consultando su perfil, información de pedidos, etc., en therefillconcept.com
- Marketing Directo
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales en relación con el marketing directo:
- Información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
- Fecha de nacimiento
- Género
- Navegación y clics en el sitio
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilita el usuario con la finalidad de gestionar las solicitudes de información realizadas a través del Sitio Web, para mejorar su experiencia de compra en nuestra web, enviarle comunicaciones acerca de novedades u ofertas comerciales de THE REFILL CONCEPT que puedan ser de su interés (también vía electrónica) y, en su caso, la compra online de los productos de nuestro Sitio Web.
Ventas On-line
Usamos su información personal en relación con las ventas on-line para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: utilizamos sus datos personales para gestionar sus pedidos y devoluciones, pagos y cualquier queja que plantee en relación con sus pedidos. También procesamos datos personales para proporcionarle actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.
- Mejora de productos y servicios: utilizamos sus datos personales para generar un perfil para desarrollar contenido y productos a medida para usted y mejorar su experiencia en nuestra web. Tenemos un interés legítimo en procesar datos personales a fin de adecuar nuestra oferta de productos y servicios a sus intereses y a los de otros clientes de nuestra web.
- Prevención de fraude: utilizamos sus datos personales para evaluar su solvencia crediticia y prevenir fraudes. Tenemos un interés legítimo en procesar datos personales para garantizar que podamos proteger nuestros derechos legales.
- Brindar servicio al cliente: procesamos sus datos personales que usted proporciona cuando contacta con los servicios de atención al cliente para procesar su solicitud y brindarle servicios óptimos.
Registros del sistema y mantenimiento
Para fines operacionales y de mantenimiento, THE REFILL CONCEPT y otros servicios de terceros podrían recopilar archivos que registran la interacción con THE REFILL CONCEPT (registros del sistema) o usan otros datos personales (como la dirección IP) para este fin.
Personalización del contenido en la web
Usamos cookies u otras herramientas de seguimiento, proporcionadas por nosotros o por terceros, para proporcionarle los servicios que solicita y para optimizar y adaptar su experiencia en THE REFILL CONCEPT como se describe en esta sección y en nuestra página Política de cookies
Con el fin de optimizar y adaptar su experiencia en therefillconcept.com, mostraremos los productos y contenidos recomendados en nuestro sitio web a través de Big Commerce. Estas experiencias personalizadas se basan en sus compras anteriores, sus clics e información que nos ha enviado.
Solo procesamos sus datos personales recopilados a través de las Cookies para los propósitos anteriores, en base a la obtención de su consentimiento para su uso, que le será requerido al visitar nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento siguiendo las instrucciones en nuestra sección de Cookies en cualquier momento.
Sin embargo, si lo hace, su capacidad para usar nuestro sitio puede ser limitada y es posible que ciertas funcionalidades no estén disponibles.
La información que se recopila mediante cookies se anonimiza y no se transfiere fuera de la UE
Marketing Directo
Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas, suscripción a newsletter, promociones, encuestas de satisfacción, participación en sorteos e invitaciones por correo electrónico. Dichas ofertas están relacionadas con lo que creemos puedes querer o necesitar, o bien de lo que puede ser de tu interés. Este uso nos permite decidir qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti con el fin de hablarte de ellas según la imagen que hemos creado a partir de tus compras o datos de uso.
Recopilamos sus preferencias e intereses en función de sus compras anteriores, en qué ha hecho clic y en la información que nos ha enviado. Tiene derecho a retirar su consentimiento para procesar sus datos personales en cualquier momento.
Independientemente de los fines descritos en esta sección, podemos utilizar sus datos personales para establecer, ejercer o defender contra reclamaciones legales ante el tribunal o en etapas que conduzcan a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de THE REFILL CONCEPT o los servicios relacionados.
Información de menores de edad
La venta de nuestros productos no está dirigida a menores de edad. THE REFILL CONCEPT no recopila intencionalmente información personal sobre menores de 18 años. No obstante, aquellos menores de 18 años que deseen registrarse en nuestro website y/o adquirir nuestros productos deberán contar con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal.
Asimismo, en caso de que comparta en nuestras redes sociales imágenes en las que aparezcan menores de 18 años, deberá asegurarse de contar previamente con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal del menor.
THE REFILL CONCEPT se reserva el derecho de solicitarle en cualquier momento la acreditación de dicha autorización.
En cualquier caso, si tenemos constancia de que hemos recopilado información personal sobre menores de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible a menos que se requiera que se mantenga en base a una obligación legal.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario.
Ahora bien, los datos personales de los usuarios que contraten productos a través del Sitio Web, se conservarán durante el plazo mínimo de seis años de conformidad con la normativa contable.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento del usuario prestado mediante la aceptación de la cláusula de tratamiento de datos de la política de privacidad
En los formularios del Sitio Web, será necesario que el usuario cumplimente los campos marcados como “obligatorios”. Si no se facilitan todos los datos de carácter personal requeridos por THE REFILL CONCEPT, podría implicar una incompleta atención de la solicitud requerida o, en su caso, de la compra realizada.
El usuario deberá comunicar a THE REFILL CONCEPT sus datos personales actuales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté actualizada y sin errores.
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.
Almacenamiento de sus datos personales y transferencia internacional de los mismos
Los datos recopilados de usted se almacenan en servidores del Área Económica Europea ("EEE”).
Siempre que transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, cumpliremos con la correspondiente legislación sobre protección de datos. Estos son algunos de los mecanismos que podremos utilizar cuando efectuemos una transferencia internacional:
- La transferencia de tus datos personales se realiza a un país que la Comisión Europea considera oficialmente que garantiza un nivel adecuado de protección para los datos personales.
- Nos reservamos el derecho a utilizar contratos específicos homologados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección de la que disfrutan en Europa (las llamadas cláusulas tipo de la UE).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No vendemos ni intercambiamos sus datos personales a terceros que no están incluidos en esta política de privacidad. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales a las autoridades públicas cuando lo solicitemos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Sus datos personales sólo se comunicarán a aquellas personas o entidades que precisen acceder a los mismos con el fin de gestionar los pedidos de nuestros productos o servicios.
Transferimos sus datos personales, de conformidad con el GDPR, a terceros, por ejemplo, el hosting de la página web, proveedores técnicos para pago seguro, servicios de entrega y servicios optimizados de experiencia on-line y al software para el envío de nuestras comunicaciones comerciales, en función de lo expuesto en las presentes condiciones de privacidad.
Exigimos a todos los terceros con los que colaboramos que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. Asimismo, no permitimos que los proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales en su beneficio, y nos aseguramos de que únicamente los traten para los fines especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Asimismo, podemos transmitir tus datos:
- A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
- En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de sus datos?
THE REFILL CONCEPT aplica medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en THE REFILL CONCEPT estamos tratando datos personales que les conciernan o no.
El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su cancelación o supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. La supresión de datos no aplica si:
- Usted tiene un caso en curso con el servicio al cliente.
- Tiene un pedido en curso que no se ha enviado o que solo se ha enviado parcialmente.
- Tiene una deuda pendiente con THE REFILL CONCEPT.
- Ha usado (o es sospechoso de haber usado) mal nuestros servicios.
- Ha realizado una compra que debemos conservar para fines contables.
El usuario podrá solicitar la limitación y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
En los casos en que procesemos datos personales a los fines de un interés legítimo, puede oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar la objeción.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de THE REFILL CONCEPT o solicitarlo mediante correo electrónico a privacidad@therefillconcept.es.
En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.adpd.es).
Redes Sociales
A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube o Pinterest de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.therefillconcept.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Youtube. THE REFILL CONCEPT no es titular de las redes sociales.
Cambios a la presente política de privacidad
THE REFILL CONCEPT se reserva el derecho de realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento mediante un aviso en el sitio web y en la medida de lo posible técnica y legalmente, enviándoles un aviso a través de email si éste está disponible.
Recomendamos revisar esta página regularmente, refiriéndose a la fecha de la última modificación que se encuentra en la parte inferior.
En la medida necesaria, recabaremos un consentimiento nuevo o adicional en caso de que los cambios afecten las actividades de procesamiento realizadas sobre la base de su consentimiento.
01/04/2023
