ENVÍO Y ENTREGA

En The Refill Concept hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido llegue rápido y de la forma más económica y sostenible posible.

Te recordamos que para reducir las emisiones de CO2 de las entregas, recomendamos el consumo de packs de ahorro, cuyo almacenaje no ocupa espacio o que concentres tus suscripciones en un mismo pedido, de manera que se realice una sola entrega cada vez.

A continuación, tienes toda la información relacionada con los envíos.

Zonas de entrega:

Actualmente realizamos sólo envíos en España peninsular. No hacemos entregas en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Planeamos poder llegar a estas áreas en un futuro.

Métodos y plazos de envío:

Los kits de inicio, packs de ahorro y botellas u otros complementos son enviados con CTT EXPRESS con número de seguimiento.

Estos envíos tienen un plazo de entrega de entre 2 y 3 días laborables.

Para reducir los costes, los envíos de las recargas (excepto para los packs de recargas) son enviados como carta ordinaria por CORREOS, entregada directamente en tu buzón. Estos envíos no tienen número de seguimiento. 

Estos envíos tienen un plazo de entrega de entre 5 y 7 días laborables.

En el caso de que tengas en tu cesta de la compra productos de diversos tipos (kits de inicio y recargas, por ejemplo), agrupamos todo el envío con CTT EXPRESS con su número de seguimiento.

Cómo seguir mi pedido:

Sólo tienen número de seguimiento los pedidos remitidos por paquetería, tal y como se ha explicado en el anterior apartado.

Una vez CTT EXPRESS haya recogido tu pedido de nuestras instalaciones, te remitirá un email con un link de seguimiento. Podrás seguir tu pedido a través del mismo.

Recibirás asimismo notificaciones por correo electrónico de CTT cuando tu pedido esté en reparto y cuando tu pedido haya sido entregado.

En el caso de una incidencia, en el que el pedido no haya podido ser entregado, CTT EXPRESS te comunicará dicha incidencia por correo electrónico y SMS y tendrá la posibilidad de cambiar la entrega, tanto a nivel de fecha como de dirección.

Para los pedidos sin número de seguimiento, te remitiremos un email cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones y deberás esperar entre 5 y 7 días laborables para recibirlo. Si tienes cualquier incidencia con este tipo de envíos, escríbenos a hello@therefillconcept.com

Costes de envío:

Los costes de envíos son GRATIS para:

-        Pedidos superiores a 59 €.

-        Suscriptores de recargas (incluyendo los packs de recargas)

Para pedidos inferiores a 59 €, los costes de envío son:

-        4,99 € para los envíos de los kits de inicio, packs (incluyendo packs de recargas), botellas u otros complementos.

-        1,50 € para las recargas (excepto para los packs de recargas cuyo coste es de 4,99 €) para las recargas adquiridas como compra única.